Última atualização: 01 de janeiro de 2024
Domínio: viaaenergiacliente.com
1. Introdução
A Nova Energia Comercializadora S.A. valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
Dados Pessoais Fornecidos
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone/WhatsApp
- Endereço residencial/comercial
- CPF/CNPJ (quando necessário para contratação)
- Informações de consumo energético
Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e informações de localização
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Dados de cookies (consulte nossa Política de Cookies)
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços solicitados (orçamentos, instalações)
- Enviar comunicações sobre nossos serviços
- Melhorar a experiência no site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros e fornecedores: Apenas para execução dos serviços contratados
- Autoridades regulatórias: Quando exigido por lei (ANEEL, ANATEL, etc.)
- Instituições financeiras: Para processamento de pagamentos e financiamentos
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento de segurança 24/7
- Backups regulares
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Contato do DPO/Área de Privacidade:
E-mail: privacidade@viaaenergiacliente.com
Telefone: (11) 3124-4174 (ramal 305)
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de atualização indicada.
9. Consentimento
Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você consente com os termos desta Política de Privacidade.
10. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
Nova Energia Comercializadora S.A.
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 50, Andar 13 Conj 132
Vila Nova Conceição, São Paulo - SP
CEP: 04543-000
E-mail: juridico@viaaenergiacliente.com
Telefone: (11) 3124-4174